Column コラム

サブスクリプションの管理システムとは? 機能や選び方のポイント

サブスクリプションビジネスの運営では、サービスの拡充や顧客数の増加などによって運営管理業務が煩雑になり、効率化のために専用の管理システムが必要となることがあります。この記事では、サブスクリプション管理システムの機能や導入 […]

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プライシングとは? 価格設定の目的やモデルについて解説

製品やサービスの価格は何を基準にどのように設定していけばよいのか、日頃頭を悩ませている担当者も多いのではないでしょうか。適切な価格を設定していく「プライシング」の進め方について、特にSaaSに着目しながら、基本的なことか […]

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カスタマーサクセスとはどんな職種なのか。業務内容やKPIについて紹介

カスタマーサクセスは、SaaS業界を中心に広まりを見せている職種です。名前は聞いたことがあっても、具体的な業務内容までは知らないという方も多いのではないでしょうか。そこでここでは、カスタマーサクセスについてはもちろん、カ […]

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顧客管理システム(CRM)とは? 機能や導入のメリット・注意点を紹介

顧客管理システム(CRM)は、顧客に関するあらゆる情報を集約し、管理するためのシステムです。テクノロジーが発展し、ビジネス環境の変化が激しい現在、顧客情報を管理し、それぞれのニーズに合わせたアプローチを行うのは重要なこと […]

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2023年から始まる「インボイス制度」について知っておきたいこと

インボイス制度は、事業者が消費税を納める上で、大きな影響を与えると言われている新たな仕組みです。この記事では、インボイス制度の実態がまだよくわからない方に向けて、制度の概要や、新制度導入の背景、必要な事前準備や対応などに […]

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アップセル・クロスセルとは? 言葉の意味や事例から実施のポイントまで紹介

売上は「顧客数」と「単価」の2つの要素から成り立っています。競争の激しい現代では、「顧客数」よりも、サブスクリプション型ビジネスのように顧客との関係性を深め、単価をアップする施策がより重視されています。その代表的な手法で […]

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BtoB(企業間)決済は、代行サービスで簡略化しよう

決済方法の複雑化に加えて働き方改革などの追い風を受け、BtoB(企業間)取引においても決済代行サービスを活用する企業が増えています。企業間取引における決済代行サービスとはどのようなものでしょうか。メリットに加え、業種ごと […]

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シェアリングエコノミーとは? 普及状況や注目される背景なども解説

「シェアリングエコノミー」とは、個人が所有する有形・無形の「資産」をより多くの人が柔軟に使用できるよう、貸し主と借り主を結び付け、シェアする仕組みです。昨今シェアリングエコノミーのサービスが普及していますが、その背景には […]

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請求・決済管理代行で実現するサブスクリプション企業の生産性

近年増加している、継続的なサービス利用を前提としたサブスクリプション型のビジネスモデル。その波に乗って自社に取り入れる会社も増えています。しかし、顧客ごとに月単位の請求が発生したり、契約プランの変更が頻繁に起こったりする […]

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メーカー直販のD2Cが市場を変える? ビジネスモデルの特徴と事例を解説

従来とは異なるビジネスモデルとして、また、データ活用や顧客との関係性におけるメリットから、D2Cビジネスに注目する企業が増えています。今回は、D2Cモデルの特徴やサブスクリプションを取り入れて成功した事例などを通じて、今 […]

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